Déclaration de confidentialité

Nous attachons la plus grande importance à la protection de votre vie privée. Cela signifie que nous conservons vos données en toute sécurité et que nous veillons à ce qu’elles demeurent bien protégées. Nous nous engageons également à vous signaler tout ce que nous faisons avec vos données lorsque nous les utilisons de manière appropriée pour améliorer le service que nous vous fournissons.

Nous partons du principe que chaque personne contrôle ses données personnelles et est libre de les partager ou de ne plus les partager. Cette Déclaration de confidentialité indique quelles sont les données personnelles que nous sommes susceptibles de recueillir à votre sujet et vous explique comment nous pourrions les utiliser et avec qui nous pourrions les partager. Nous vous expliquons également tout ce que nous faisons pour protéger votre vie privée, comment vous pouvez exercer votre droit de regard et quels sont les contrôles mis en place pour garantir le respect de la présente déclaration.

Cette Déclaration de confidentialité s’applique à la collecte, à la gestion, à l’utilisation et au partage de vos données par KNX Association. Elle doit être envisagée conjointement avec nos conditions générales d’utilisation et notre politique en matière de cookies. Nous pouvons modifier notre Déclaration de confidentialité à tout moment et nous veillerons chaque fois à publier la version disponible la plus récente sur notre site https://www.knx.org. Cette Déclaration de confidentialité a été révisée et amendée pour la dernière fois le 24 mai 2018.

Cette Déclaration de confidentialité est applicable lorsque vous visitez nos sites Internet ou lorsque vous prenez contact avec notre personnel. En visitant nos sites Internet ou en prenant contact avec notre personnel chargé des ventes et de la promotion, vous nous autorisez à recueillir et à utiliser des données personnelles conformément à la description figurant dans la présente Déclaration de confidentialité.

Nous recueillons vos données pour pouvoir vous fournir nos services et les améliorer et pour vous tenir informé de nos activités, de nos promotions ou de produits et services que vous avez achetés. Vous nous fournissez ces données soit directement par le biais, notamment, de formulaires remplis sur notre site Internet ou notre boutique en ligne, de votre carte de visite, de vos commandes ou des e-mails que vous échangez avec nous, soit indirectement à travers les cookies de notre site Internet. Pour en savoir plus sur nos cookies, veuillez consulter notre déclaration relative aux cookies.

Nous faisons la distinction entre différents types de données personnelles. Ces différents types de données nous permettent de vous proposer et de vous offrir nos produits et nos services :

• Données d’utilisateur : elles nous permettent de vous identifier ou de prendre contact avec vous. Exemple : nom, adresse, numéros de téléphone, préférences linguistiques, sexe, adresses e-mail, participation à nos promotions, utilisation de nos sites Internet.
• Données de trafic : nous avons besoin de ces données techniques, telles que votre adresse IP, pour assurer le bon fonctionnement de nos communications électroniques.

• Données sensibles : nous ne traitons aucune donnée sensible. (Suivez ce lien pour voir ce que nous considérons comme données sensibles https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rules-business-and-organisations/legal-grounds-processing-data/sensitive-data/what-personal-data-considered-sensitive_en)

Nous traitons vos données personnelles pour diverses raisons et nous veillons à chaque fois à n’utiliser que les données nécessaires pour atteindre notre objectif. Nous recueillons vos données personnelles avec votre autorisation, si nécessaire, pour répondre aux objectifs suivants :

- Traiter vos requêtes concernant nos produits et services.

Nous avons besoin de votre adresse si vous accédez à nos sites Internet ou si vous vous adressez à notre personnel pour obtenir ou demander des informations concernant nos produits et services, ou lorsque vous vous abonnez à notre bulletin d’information par exemple. Nous utilisons toutes les données que nous recevons à votre sujet pour vous fournir les informations demandées de la manière que vous avez indiquée.

- Vous offrir le meilleur service.

Nous conservons vos données pour améliorer notre service à la clientèle. Nous en avons besoin pour configurer nos produits et nos services, pour les entretenir et pour vous fournir une assistance technique de manière appropriée. Cela nous permet également d’entrer en contact avec vous afin de coopérer ou de vous demander votre avis concernant nos services. En cas de problèmes techniques ou de mauvais fonctionnement de notre part, nous devons être en mesure de vous fournir toutes les informations nécessaires.

- Vous fournir des informations à propos de nos produits, services et activités.

Nous pouvons utiliser vos données soit pour vous fournir des informations sur des produits et services existants ou nouveaux, des promotions spéciales, des ateliers, des événements, des webinaires, des cours de formation, des vacances de poste ou autres, soit à des fins de marketing direct ou pour vous créer un profil personnel qui nous permettra de vous tenir informé de sujets susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons faire tout cela par écrit, sous forme électronique et par téléphone. Nous utilisons également vos données pour les bulletins d’information auxquels vous vous abonnez. Vous ne recevrez des informations par e-mail que si vous avez donné votre autorisation explicite à cet effet, dans la mesure où cela s’avère nécessaire. Nous pouvons également analyser votre comportement de lecture et de navigation sur Internet et créer des contenus adaptés à vos besoins pour nos sites Internet ou nos bulletins d’information. Nous enregistrons pour cela vos visites et les activités qui se déroulent pendant ces visites. C’est le cas lorsque vous consultez des pages ou que vous cliquez sur des liens par exemple. Nous pouvons ainsi vous permettre d’accéder plus facilement aux informations que vous recherchez.

Toutes les données personnelles sont gérées par KNX Association et ses groupes nationaux. Les données ne sont accessibles qu’aux membres du personnel de KNX Association et de ses groupes nationaux qui ont besoin d’y accéder pour effectuer leur travail.

Nous faisons appel à des services externes de traitement de données. Cela signifie, par exemple, que nous pouvons transmettre temporairement des données à des tiers pour certaines tâches que nous ne sommes pas en mesure d’effectuer nous-mêmes. Nous nous engageons dans ce cas à nous assurer que vos données sont traitées de manière confidentielle et utilisées en toute sécurité. Cette obligation est toujours stipulée dans les contrats que nous passons avec des services externes de traitement de données. Un service externe de traitement de données ne sera, par exemple, jamais autorisé à utiliser vos données de sa propre initiative et ces dernières devront être supprimées dès que le service aura terminé son travail.

Nous pouvons transmettre vos données personnelles au groupe national KNX de votre pays aux mêmes fins que celles stipulées dans la présente Déclaration de confidentialité. Nous travaillons avec des tiers ou nous faisons appel à des sous-traitants pour certains aspects de nos produits et services. Dans ce cas, le transfert de vos données ne peut être effectué qu’à des fins identiques à celles de KNX Association. Nous veillerons à ce que ces tiers traitent vos données en toute sécurité et de manière respectueuse comme nous le faisons.

Nous utilisons parfois des données agrégées anonymes à des fins commerciales ou de publication externe. Ces données ne peuvent jamais être associées à un individu particulier.

Nous ne vendons ou ne louons jamais vos données à des entreprises ou des individus qui ne font pas partie de notre société ou de notre groupe. Nous estimons que ces données constituent des informations confidentielles.

Tout transfert de données personnelles à une tierce partie par d’autres moyens doit être accompagné d’une communication explicite identifiant ladite tierce partie et décrivant les objectifs du transfert et du traitement des données. Si la loi l’exige, vous serez invité à consentir explicitement à ce transfert. Vous aurez également la possibilité de retirer votre consentement à tout moment.

KNX Association peut participer avec ses partenaires marketing à des programmes de publicité comportementale destinés à vous présenter des publicités personnalisées en fonction de vos centres d’intérêt. Ces opérations sont effectuées en recueillant des données d’utilisation et en faisant appel à des cookies et à d’autres méthodes de suivi et de collecte de données pour transférer des informations à nos partenaires marketing qui se chargent de gérer les activités de publicité personnalisée.

KNX Association peut participer au programme de public personnalisé Facebook.com ou Google Adwords qui nous permet de présenter aux personnes qui visitent notre site ou qui figurent sur notre liste de diffusion des publicités personnalisées lorsqu’elles se rendent sur Facebook.com ou sur des sites faisant partie de Facebook ou du réseau d’affichage Google. Nous transmettons des informations personnelles, telles que votre adresse e-mail, à Facebook et à Google à des fins de publicité personnalisée. Vous êtes libre de ne plus participer à notre public personnalisé Facebook en envoyant un e-mail à info@knx.org à partir de l’adresse e-mail que vous voulez retirer du programme. Pour que votre retrait soit effectif, vous devez insérer le texte ci-après comme objet de votre e-mail : « Opting Out of Website Custom Audience Ads » et inclure votre nom et votre adresse e-mail dans le corps du message. Nous veillerons ensuite à ce que vos données personnelles soient supprimées de ce public personnalisé.

Nous nous efforçons autant que possible de protéger vos données personnelles et votre vie privée. Nos collaborateurs sont formés au traitement approprié des données confidentielles. Nous employons aussi du personnel spécialisé pour assumer la responsabilité de la sécurité de notre infrastructure IT. Nous appliquons également diverses mesures techniques destinées à protéger vos données personnelles. En cas de violation de données ayant une incidence négative sur vos données personnelles, vous serez personnellement informé des circonstances de l’incident comme l’exige la loi.

Nos sites mentionnent parfois des liens d’accès à des sites de tierce partie dont les conditions d’utilisation ne sont pas couvertes par la présente Déclaration de confidentialité. Nous vous conseillons de lire attentivement leurs politiques en matière de protection de vos données personnelles.

Vous avez le droit d’accéder à vos données. Vous pouvez nous demander si nous traitons vos données personnelles, pourquoi nous les traitons, quelles sont les catégories de données que nous traitons, quelles sont les catégories de tiers avec lesquels nous partageons vos données, l’origine des données traitées et la logique que nous appliquons lorsque nous traitons certaines données automatiquement.

Vous pouvez exercer votre droit d’accès en envoyant un e-mail à l’adresse infknxrg. Nous sommes tenus de vous répondre dans un délai de 30 jours. Cette période commence à partir du moment où nous recevons votre demande par écrit et où nous possédons toutes les informations nécessaires pour répondre à votre requête.

Afin d’exercer votre droit d’accès et pour éviter toute publication non autorisée de vos données personnelles, il se peut que nous vous demandions de fournir une preuve d’identité. Nous ne vous demanderons pas de copie de votre carte d’identité.

Vous avez également le droit de demander la correction ou la suppression de vos données personnelles si vous les jugez incomplètes, incorrectes, inappropriées ou obsolètes. Vous pouvez le faire directement à l’aide de votre compte d’utilisateur sur https://my.knx.org ou en prenant contact avec nous par e-mail si vous ne possédez plus de données de connexion. Nous nous chargerons de modifier ces informations comme demandé dans les délais prescrits. Veuillez noter que dans certains cas, en fonction de votre requête, nous ne pourrons plus vous fournir certains services. Il se peut également que nous ne puissions supprimer toutes les données demandées en raison, par exemple, de dispositions légales nous obligeant à conserver certaines données pendant une période spécifiée. Pour garantir la tenue à jour de vos données, nous vous prions de nous communiquer tout changement éventuel.

Vous avez toujours le droit d’interdire l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct sans être obligé de justifier votre décision. Vous pouvez toujours vous désabonner directement à partir de votre compte MyKNX, via https://my.knx.org, en cliquant sur le lien de désabonnement disponible au bas de chaque e-mail reçu ou en prenant contact avec nous par e-mail.

Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Nous ne sommes pas autorisés à conserver vos données personnelles plus longtemps que nécessaire afin d’atteindre l’objectif pour lequel nous recueillons ces données. La période de conservation de vos données peut donc varier en fonction de l’objectif et peut parfois être très courte. Une fois le délai de conservation applicable expiré, vos données personnelles doivent être totalement supprimées ou rendues anonymes. Si vous êtes un client disposant de licences achetées ou gratuites, de factures ou de certificats KNX Partner, nous ne pouvons pas supprimer complètement votre compte, car vous perdriez tout accès à ces éléments. Nous traitons les données d’utilisateur jusqu’à dix ans après le dernier contact opérationnel avec vous. Le délai de conservation des données de trafic est d’un an et demi au maximum.

Nous nous tenons à votre entière disposition pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou si vous voulez prendre contact avec nous pour modifier vos données. Vous pouvez nous joindre par e-mail, courrier postal ou téléphone en utilisant les coordonnées ci-dessous. Cela signifie que vous pouvez aussi déposer une réclamation que nous nous efforcerons de traiter de manière appropriée le plus vite possible. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez également vous adresser aux autorités publiques, plus particulièrement à la Commission de protection de la vie privée. Vous trouverez les coordonnées de cet organisme sur son site Internet.

Nos coordonnées:

KNX Association cvba 
De Kleetlaan 5, Bus 11 
B 1831 Diegem (Brussels) 
Belgique
Tel. : +32 (0)2 775 85 90
Fax : +32 (0)2 675 50 28
info@knx.org
https://www.knx.org